Chez Click & Pellet, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, gratuit, et adapté à vos besoins. Découvrez ici tous les détails sur la livraison de vos produits de chauffage.
Délai de livraison
Les produits en stock, y compris les pellets et le bois de chauffage, sont généralement expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés après la réception de votre paiement. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais et assurer une livraison rapide et fiable.
Tarifs de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse) pour tous les produits standard. Veuillez noter que les produits sur mesure ne sont pas éligibles pour la livraison gratuite ; des frais supplémentaires peuvent donc s’appliquer.
Expédition de votre commande
Toutes nos commandes sont soigneusement emballées et palettisées pour garantir une livraison en toute sécurité. Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de produits de chauffage, utilisant des camions-remorques équipés de grues forestières, de transpalettes, ou de chariots automoteurs, selon le type de produit et les besoins spécifiques de chaque livraison.
Dans certains cas, les livraisons peuvent être effectuées directement par notre flotte de camions. Quel que soit le moyen de transport utilisé, nous nous efforçons d’assurer une livraison sécurisée et de qualité.
Prise de rendez-vous
Une fois votre commande prête à être expédiée, notre équipe, ou notre transporteur partenaire, vous contactera pour convenir d’un créneau de livraison. La livraison est généralement planifiée sur une demi-journée ou une journée complète, selon votre disponibilité. Nous livrons du lundi au samedi.
Frais d’expédition et emballage
La livraison gratuite inclut l’emballage, la manutention, et les frais de transport pour les commandes standards. Si vous passez plusieurs commandes, nous vous recommandons de les regrouper dans une seule commande afin de bénéficier de la livraison gratuite. Notez que nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes ; chacune sera expédiée séparément.
Un soin particulier est accordé aux colis contenant des produits fragiles pour garantir leur sécurité pendant le transport.
Précautions et accessibilité
Nos produits sont palettisés pour une meilleure maniabilité et un déchargement sécurisé. Veuillez vous assurer que votre lieu de livraison est accessible pour un camion-remorque ou un véhicule de grande taille. Si vous avez des besoins spécifiques ou des contraintes d’accessibilité, n’hésitez pas à nous en informer à l’avance.
Livraison sur rendez-vous
Pour une livraison prioritaire ou sur rendez-vous à des horaires spécifiques, notamment le dimanche, des options supplémentaires peuvent être disponibles. Contactez-nous pour connaître les modalités et les frais associés.
En cas de questions concernant la livraison ou pour toute demande particulière, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Nous vous remercions de faire confiance à Click & Pellet pour vos besoins en chauffage !