Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet de Click & Pellet. En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
Nom de la société : Click & Pellet
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Numéro SIREN : 888 246 873
Numéro RCS : 888 246 873 R.C.S. Nantes
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87888246873
2. Produits
Click & Pellet propose à la vente des produits de chauffage, notamment du bois, des granulés, et des poêles. Les caractéristiques principales de chaque produit sont indiquées dans la description de chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles et sont fournies à titre d’illustration.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors de la validation de la commande. Click & Pellet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits de son choix et les ajouter à son panier.
- Valider le contenu du panier.
- Fournir les informations nécessaires à la livraison.
- Choisir le mode de paiement.
- Accepter les présentes CGV.
- Effectuer le paiement de la commande.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au client avec le récapitulatif de la commande. Click & Pellet se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par notre site. Les paiements sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l’emplacement géographique. En cas de retard de livraison, Click & Pellet ne peut être tenu responsable, mais s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier, en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
8. Retour et remboursement
Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.
9. Garantie
Tous les produits vendus par Click & Pellet bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, le client dispose de 2 ans pour faire valoir ses droits, en présentant une demande au service client accompagné de la preuve d’achat.
10. Responsabilité
Click & Pellet ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de Click & Pellet est limitée au montant de la commande et ne saurait être engagée pour des erreurs ou omissions involontaires.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Click & Pellet ou de ses partenaires. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Données personnelles
Click & Pellet s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la législation en vigueur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, celui du lieu de livraison effective des produits.
14. Modification des CGV
Click & Pellet se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.