Chez Click & Pellet, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients et visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles dans les cas suivants :
- Lors de la création d’un compte client,
- Lors du passage d’une commande,
- Lors de l’inscription à notre newsletter,
- Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Les informations que nous collectons peuvent inclure :
- Nom et prénom,
- Adresse e-mail,
- Adresse postale,
- Numéro de téléphone,
- Détails de paiement (pour la gestion des transactions),
- Historique de commandes.
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes,
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de notre relation commerciale,
- Vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales, et promotions (si vous y avez consenti),
- Améliorer notre site web et les services que nous vous proposons,
- Assurer un suivi client efficace et répondre à vos questions.
3. Partage des informations personnelles
Vos informations personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires de services (comme les sociétés de livraison ou les prestataires de paiement) uniquement pour exécuter et gérer votre commande,
- Lorsque cela est requis par la loi ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes,
- Avec votre consentement explicite.
Nous veillons à ce que tous les prestataires de services aient des garanties appropriées pour protéger vos données.
4. Protection des informations personnelles
Nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. Nos systèmes de paiement sont sécurisés, et toutes les transactions sont chiffrées pour garantir la sécurité de vos données financières.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Par exemple, les données relatives aux transactions sont conservées à des fins comptables pendant la durée requise par la loi.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser l’utilisation de notre site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur et les refuser, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous,
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète,
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions,
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles,
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service-client@click-pellet.store.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter à : service-client@click-pellet.store.